iTunes 또는 App Store 구매를 완료 할 수없는 경우 9 가지 수정 사항

iTunes 또는 App Store에서 앱, 노래 또는 동영상을 다운로드하려고 할 때“구매를 완료 할 수 없습니다”라는 메시지가 표시됩니까? 경고는 거래를 완료하기 위해 iTunes 지원에 문의해야 할 수도 있습니다.

그렇다면 혼자가 아닙니다! 많은 독자들이 이와 같은 이유로 iTunes 또는 App Store 구매를 완료 할 수 없다고 말합니다. 아래의 9 가지 간단한 단계로 문제를 해결하는 방법을 보여줄 수 있습니다.

구매를 완료 할 수없는 경우 다음 빠른 팁을 따르십시오.

  1. Apple ID 지불 세부 사항, 주소 및 전화 번호를 검토하십시오.
  2. 장치에서 운영 체제 및 앱을 업데이트하십시오.
  3. Apple ID 계정에서 로그 아웃 한 다음 다시 로그인하십시오.
  4. 지원 받기 웹 사이트를 사용하여 Apple에 문의하십시오.

알 수없는 오류 : 구매를 완료 할 수없는 이유

iTunes 또는 App Store 구매를 완료하려고 할 때 오류 메시지가 발생하는 가장 큰 원인은 결제 세부 정보에 문제가 있습니다. 카드가 만료되었거나 등록 된 주소가 일치하지 않을 수 있습니다.

때때로 Apple은 문제의 원인에 대한 힌트를 제공하여 계정 세부 정보를 검토해야한다고 말합니다. 다른 경우, 특히 Mac의 경우에는 대신 "알 수없는 오류"메시지가 표시 될 수 있습니다.

때때로 Apple은 구매를 완료 할 수없는 이유를 정확하게 알려줍니다.

무료 앱을 다운로드하려고 할 때 이러한 구매 알림이 표시 될 수도 있습니다. 그러나 솔루션은 동일합니다.

예를 들어, 환불이 필요하거나 청구서에 이상한 청구가있는 경우와 같이 이전 구매에 대한 도움이 필요한 경우 Apple의 문제 신고 웹 사이트를 방문하십시오.

그렇지 않으면 아래 문제 해결 단계를 사용하여 iTunes 및 App Store 구매 오류를 수정하는 방법을 찾으십시오. iPhone, Mac 및 Windows 컴퓨터에 대한 지침이 포함되어 있습니다. 따라서 모든 장치에서 따라갈 수 있습니다.

1 단계. Apple ID 계정 세부 정보 검토

iTunes에서 구매를 완료 할 수 없거나 App Store에서 Apple ID 계정 세부 정보를 검토하는 경우 가장 먼저 수행해야합니다.

이러한 세부 사항에는 다음이 포함됩니다.

  • 이메일 주소
  • 전화 번호
  • 생년월일
  • 결제 방법
  • 배송 주소

가장 효과적인 해결책은 기존 정보가 정확하더라도 이러한 세부 사항을 삭제하고 다시 입력하는 것입니다. 이로 인해 Apple은 데이터베이스를 강제로 업데이트하여 구매 오류를 해결할 수 있습니다.

카드의 유효 기간 및 CVV 번호를 포함하여 지불 방법을 다시 입력하는 것이 특히 중요합니다.

결제 정보를 처음부터 입력하십시오.

독자의 다른 팁과 요령은 배송 주소가 지불 방법과 일치하는지 확인하고 유선 전화 대신 휴대 전화 번호를 사용하고 사용자 정의 이메일 도메인을 피하는 것입니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 :

  1. 설정 앱을 열고 화면 상단의 [사용자 이름] 을 누릅니다.
  2. 이름, 전화 번호, 이메일 로 이동하여 이메일 주소, 전화 번호 및 생년월일을 업데이트하십시오.
  3. 결제 방법 및 배송 주소를 업데이트하려면 결제 및 배송 으로 이동하십시오.

Mac에서 :

  1. Apple 메뉴를 열고 시스템 환경 설정> Apple ID 로 이동 하십시오 . 이전 버전의 macOS에서는 시스템 환경 설정> iCloud 로 이동해야 할 수 있습니다.
  2. 사이드 바에서 이름, 전화 번호, 이메일 을 선택하여 이메일 주소, 전화 번호 및 생년월일을 업데이트하십시오.
  3. 사이드 바에서 결제 및 배송 을 선택하여 결제 방법 및 배송 주소를 업데이트하십시오.

Windows PC에서 :

  1. Apple ID 웹 사이트로 이동하여 Apple ID 세부 정보를 사용하여 로그인하십시오.
  2. 계정 섹션에서 수정 을 클릭하여 생년월일, 이메일 주소 및 전화 번호를 업데이트하십시오.
  3. 결제 및 배송 섹션에서 수정 을 클릭하여 결제 방법 및 배송 주소를 업데이트합니다.

2 단계. App Store 및 iTunes 제한 비활성화

Apple은 iTunes 및 App Store 구매로 연령 제한을 쉽게 적용 할 수 있습니다. 이를 통해 어린이는 성인용 콘텐츠에 액세스하지 못하게 할 수 있습니다. 그러나 동일한 제한으로 인해 구매를 완료 할 수없는 이유가 설명 될 수 있습니다.

이러한 제한을 해제하고 iTunes 또는 App Store를 통해 무언가를 다시 구입하십시오. 작동하면 제한 사항을 영구적으로 완화하십시오.

화면 시간 설정에서 내용 및 개인 정보 제한을 해제하십시오.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 :

  1. 설정 앱을 열고 화면 시간> 콘텐츠 및 개인 정보 제한으로 이동하십시오 .
  2. 메시지가 표시되면 Screen Time 암호를 입력하십시오. 일반 암호와 다를 수 있습니다.
  3. 내용 및 개인 정보 제한 단추를 눌러 모든 제한을 비활성화하십시오.
  4. 또는 iTunes & App Store 구입 항목컨텐츠 제한 섹션으로 이동하여 설정을 미세 조정하십시오.

Mac에서 :

  1. 시스템 환경 설정을 열고 화면 시간> 컨텐츠 및 개인 정보로 이동하십시오 .
  2. 모든 제한을 비활성화하려면 끄기 를 클릭하십시오.
  3. 메시지가 표시되면 Screen Time 암호를 입력하십시오. 일반 암호와 다를 수 있습니다.
  4. 또는 컨텐츠상점 섹션으로 들어가 설정을 미세 조정하십시오.

Windows PC에서 :

  1. Windows 메뉴를 열고 모든 앱으로 이동하십시오.
  2. iTunes를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 추가> 관리자 권한으로 실행을 선택 하십시오 .
  3. iTunes 및 기타 Apple 서비스에 대한 제한을 편집하고 (제한을 비활성화하려면 모든 상자를 선택 취소) 확인 을 클릭하십시오.

3 단계. Apple Music 또는 iTunes로 컴퓨터 인증

컴퓨터에서 iTunes 동영상, 음악 및 책 구입에 접근하려면 먼저 Apple ID 계정으로 컴퓨터를 인증해야합니다. Apple은 한 번에 최대 5 대의 컴퓨터 만 인증 할 수 있습니다.

그런 일은 일어나지 않아야하지만 컴퓨터를 인증하지 않아서 iTunes 구입을 완료하지 못할 수도 있습니다. 확인 권한을 부여해야합니다.

iTunes, Apple Music 또는 Apple TV를 사용하려면 컴퓨터를 인증해야 할 수도 있습니다.

이 단계는 iPhone, iPad 또는 iPod touch 사용자에게는 적용되지 않습니다.

Mac 또는 Windows PC에서 :

  1. Apple Music 앱을 엽니 다. 이전 버전의 macOS 또는 Windows에서는 대신 iTunes 앱을 열어야합니다.
  2. 메뉴 표시 줄에서 계정> 권한>이 컴퓨터 권한 부여를 선택하십시오.
  3. Apple ID 및 비밀번호를 입력하여 인증을 확인하십시오.
  4. 더 이상 컴퓨터를 인증 할 수 없으면 계정> 내 계정보기 로 이동하여 컴퓨터 인증 섹션에서 모두 인증 해제 버튼을 클릭하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 다시 인증하십시오.

4 단계. iOS, iPadOS, macOS 및 iTunes 업데이트

소프트웨어 문제와 마찬가지로, 장치의 소프트웨어 버그로 인해 iTunes 또는 App Store 구매를 완료 할 수 없다는 점을 고려해보십시오. Apple 이보다 안정적인 업데이트를 릴리스 할 때까지 기다리는 것 외에는이 상황에서 할 수있는 일이별로 없습니다.

그 동안 Apple이 이미 출시 한 소프트웨어 패치를받을 수 있도록 모든 장비가 최신 상태인지 확인하십시오.

장치 설정에서 최신 업데이트를 확인하십시오.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 :

  1. Wi-Fi를 사용하여 장치를 인터넷에 연결하십시오.
  2. 설정 앱에서 일반> 소프트웨어 업데이트로 이동하십시오 .
  3. 장치에 사용 가능한 모든 업데이트를 다운로드하여 설치 하십시오.

Mac에서 :

  1. Wi-Fi 또는 이더넷을 사용하여 Mac을 인터넷에 연결하십시오.
  2. Apple 메뉴를 열고 시스템 환경 설정> 소프트웨어 업데이트로 이동하십시오 .
  3. Mac에 사용 가능한 모든 macOS 업데이트를 다운로드하여 설치 하십시오.

Windows PC에서 :

  1. Wi-Fi 또는 이더넷을 사용하여 컴퓨터를 인터넷에 연결하십시오.
  2. iTunes를 열고 메뉴 막대에서 도움말> 업데이트 확인으로 이동 하십시오 .
  3. 또는 Microsoft Store 앱을 열고 다운로드 및 업데이트 페이지로 이동하십시오.
  4. PC에서 iTunes에 사용 가능한 모든 업데이트를 다운로드하여 설치하십시오.

5 단계. 모든 앱을 닫고 장치를 다시 시작하십시오.

이전 단계와 마찬가지로 이것은 대부분의 장치에서 다양한 문제를 해결하는 또 다른 표준 문제 해결 제안입니다. iTunes 또는 App Store 구입을 완료 할 수 없으면 모든 앱을 닫고 장비를 재시동 한 후 다시 시도하십시오.

기기를 다시 시작하기 전에 앱을 닫아야합니다. 그렇지 않으면 앱이 작동을 멈춘 경우 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

화면 상단에서 앱을 밀어서 닫습니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 :

  1. 열려있는 모든 앱을 보려면 화면 하단에서 위로 밀거나 버튼을 두 번 클릭하십시오.
  2. 각 앱을 화면 상단에서 밀어서 닫은 다음 빈 공간을 탭하여 홈 화면으로 돌아갑니다.
  3. 볼륨 버튼으로 전원 버튼을 길게 누른 다음 메시지가 표시되면 밀어서 전원을 끕니다 .
  4. 기기가 꺼질 때까지 10 초 정도 기다렸다가 전원 버튼을 다시 눌러 다시 시작하십시오.

Mac에서 :

  1. Cmd + Q 를 눌러 활성 앱을 닫은 다음 Cmd + Tab을 사용하여 다음 앱으로 전환하십시오.
  2. 모든 응용 프로그램을 닫은 후 ( Finder 제외) Apple 메뉴를 열고 Mac 재시동을 선택 하십시오 .
  3. 재시동확인한 다음 Mac이 다시 부팅 될 때까지 기다립니다.
  4. 시동되는 동안 Shift 키누르면 Mac을 안전 모드 로 부팅 할 수 있습니다. 도움이되지 않으면 안전 모드를 종료하려면 다시 시작하십시오.

Windows PC에서 :

  1. iTunes 만 닫고 오른쪽 상단 모서리에있는 X 단추를 클릭하면됩니다.
  2. Windows 메뉴를 열고 전원 아이콘을 클릭 한 다음 다시 시작을 클릭 하십시오 .
  3. PC 재시작확인한 다음 다시 부팅 될 때까지 기다립니다.

6 단계. Apple ID에서 로그 아웃 한 다음 다시 로그인하십시오.

구입 문제를 해결하려면 장비에서 iTunes 및 App Store에서 일시적으로 로그 아웃해야 할 수도 있습니다. 기기에서 Apple ID 계정을 제거하여 두 앱에서 한 번에 로그 아웃 할 수 있습니다.

걱정하지 마십시오. 이렇게하면 데이터가 손실되지 않습니다.

Apple ID 계정에서 로그 아웃하면 다시 로그인 할 때까지 iCloud 데이터에 접근 할 수 없습니다. 그러나 해당 데이터는 여전히 iCloud 서버에 있으며 여전히 iCloud 웹 사이트를 통해 액세스 할 수 있습니다.

로그 아웃 한 후 설정에서 Apple ID에 다시 로그인하십시오.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 :

  1. 설정 앱을 열고 화면 상단의 [사용자 이름] 을 누릅니다.
  2. 아래로 스크롤하여 로그 아웃을 선택하십시오.
  3. 장비로 복사 할 iCloud 데이터를 선택한 다음 로그 아웃 을 확인하십시오. 사본을 보관하지 않은 모든 데이터는 여전히 iCloud에서 사용할 수 있습니다.
  4. 기기를 다시 시작한 다음 설정 앱을 다시 열고 로그인하세요 .

Mac에서 :

  1. Apple 메뉴를 열고 시스템 환경 설정> Apple ID 로 이동 하십시오 . 이전 버전의 macOS에서는 시스템 환경 설정> iCloud 로 이동해야 할 수 있습니다.
  2. 사이드 바에서 개요 를 선택한 다음 로그 아웃 을 클릭하십시오.
  3. Mac에 복사 할 iCloud 데이터를 선택한 다음 로그 아웃 을 확인하십시오. 사본을 보관하지 않은 모든 데이터는 여전히 iCloud에서 사용할 수 있습니다.
  4. Mac을 재시동 한 다음 Apple ID 환경 설정을 다시 열어 로그인 하십시오.

Windows PC에서 :

  1. iTunes를 열고 메뉴 막대에서 계정> 로그 아웃 을 선택하십시오.
  2. PC를 재시동 한 다음 iTunes를 다시 열고 계정> 로그인으로 이동하십시오.

Apple ID를 사용하여 iTunes에 다시 로그인하십시오.

Apple ID 계정에 다시 로그인 할 때 iTunes와 App Store 모두에 동일한 계정을 사용해야합니다.

때로는 다른 Apple ID 계정을 사용하여 구매 한 기존 앱을 업데이트 할 수없는 경우가 있습니다. 이 문제를 해결하는 유일한 방법은 원래 Apple ID 계정을 사용하여 다시 로그인하는 것입니다. 회사 장치를 사용하는 경우 IT 부서에 문의하여 도움을 받아야 할 수도 있습니다.

7 단계. 네트워크 설정 재설정

네트워크 오류로 인해 iTunes 또는 App Store에서 구매를 완료하지 못할 수 있습니다. 인터넷 연결이 끊어 졌거나 장비가 Apple 서버에 연결되지 않은 경우 일 수 있습니다.

이러한 문제를 빠르고 쉽게 해결하려면 iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 네트워크 설정을 재설정하십시오.

네트워크 설정을 재설정 한 후 Wi-Fi 암호를 다시 입력해야합니다.

이 단계는 Mac 또는 Windows 컴퓨터에는 적용되지 않습니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 :

  1. 설정 앱을 열고 일반> 재설정으로 이동하십시오.
  2. 네트워크 설정 재설정을 선택하십시오. 저장된 Wi-Fi 비밀번호가 삭제되므로 알고있는 경우에만 계속 진행하십시오.
  3. 네트워크 설정 재설정을 확인 합니다 .

8 단계. Apple Music 또는 iTunes에 대한 구매 경고 재설정

Apple Music 또는 iTunes를 통해 컨텐츠 구입을 처음 시작할 때 특정 경고 메시지가 나타납니다. 때때로 이러한 메시지는 Apple의 이용 약관에 동의하도록 요청합니다.

문제로 인해 이러한 경고 메시지가 나타나지 않으면 새 이용 약관에 동의하지 않을 수 있습니다. 구매를 완료 할 수없는 이유를 설명 할 수 있습니다.

컴퓨터의 Apple Music 또는 iTunes 앱에서 이러한 경고를 쉽게 재설정 할 수 있습니다. 그렇게하면 알림을 수정하여 이용 약관에 다시 동의 할 수 있습니다.

재설정을 클릭하면 더 많은 경고와 경고가 표시됩니다.

이 단계는 iPhone, iPad 또는 iPod touch에는 적용되지 않습니다.

Mac 또는 Windows PC에서 :

  1. 컴퓨터에서 Apple Music 또는 iTunes 를 엽니 다.
  2. 메뉴 표시 줄에서 계정> 내 계정보기를 선택하십시오.
  3. 페이지 하단 에서 구매 및 다운로드에 대한 모든 경고재설정 하는 옵션을 클릭하십시오.

단계 9. Apple 지원팀에 직접 문의하십시오

이 게시물에서 해결 된 대부분의 오류 메시지는 iTunes 또는 Apple 지원 센터에 문의하여 거래를 완료하도록 제안합니다. Apple 지원 팀이 계정에서 문제를 일으킨 원인을 확인할 수 있기 때문에 이는 종종 솔루션을 찾는 효과적인 방법입니다.

Apple의 지원 받기 웹 사이트를 방문하여 지원 팀과 대화를 예약하십시오. Apple Music 또는 iTunes 구입에 문제가있는 경우 음악 단추를 사용하고 App Store 문제에 대해서는 Apps & Software 단추를 사용하십시오.

화면의 지시에 따라 Apple의 최상의 지원을 받으십시오.

의견에 Apple이 말한 내용을 알려 주시면이 게시물을 최신 조언으로 업데이트 할 수 있습니다.

Apple ID가 비활성화 된 경우해야 할 일을 찾으십시오

Apple은이 경우에 해당하지만 Apple ID 계정이 비활성화되어 있기 때문에 iTunes 또는 App Store 구매를 완료하지 못할 수도 있습니다.

Apple은 사기로 피해를 입은 것으로 의심되는 계정을 비활성화합니다. 비활성화 된 Apple ID 계정을 잠금 해제하는 방법을 알아 보려면 기사를 살펴본 후 다시 구입할 수 있습니다.