Apple에 의견 및 버그 보고서를 보내는 가장 좋은 방법

그 누구도 완벽하지 않아. Apple조차도 모든 것이 예상대로 작동하도록 약간의 도움이 필요합니다. 소프트웨어 버그 나 누락 된 기능이 발견되면 의견이나 버그 보고서를 Apple에 직접 보내서 도움을 받으십시오.

피드백과 버그 리포트가 없다면 애플은 무엇을하고 작동하지 않는지를 배우지 못할 것이다. 특정 문제에 대해 피드백을 보내는 사람이 많을수록 Apple은 문제 해결에 집중할 가능성이 높습니다.

의견 및 버그 보고서를 보내려면 Apple 웹 사이트를 방문하십시오.

Apple에 피드백이나 버그 보고서를 보내는 가장 쉬운 방법은 apple.com/feedback으로 이동하는 것입니다. 제품을 선택하고 연락처를 입력 한 다음 Apple에 대한 의견을 입력하십시오. 개발자가 버그를 바로 잡을 수 있도록 버그를 재현하는 방법을 정확하게 설명하십시오.

Apple 웹 사이트에 의견을 제출하는 방법

피드백 웹 사이트에서 제품을 선택하십시오.

Apple의 피드백 웹 사이트를 방문 할 때는 먼저 피드백 또는 버그 보고서와 관련된 장치, 응용 프로그램 또는 서비스를 선택해야합니다.

iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, Apple TV, App Store, Apple Music, iCloud 등 모든 Apple 제품 또는 서비스에 Apple의 피드백 웹 사이트를 사용할 수 있습니다.

문제가 iPhone에서 MacBook으로 데이터 동기화와 같은 여러 제품과 관련이있는 경우 그 중 하나를 선택하십시오.

제품을 선택한 후 이름이메일 주소를 입력하면 Apple에서 자세한 정보를 문의 할 수 있습니다. 이것은 일반적으로 발생하지 않으므로 숨을 멈추지 말고 어쨌든 세부 사항을 입력해야합니다.

주제와 피드백 유형을 선택하십시오

드롭 다운 상자에서 피드백 유형을 선택하십시오.

피드백 제목 제목을 입력하십시오. “iOS의 카메라 버그”또는“Apple Music 용 핸드 오프”와 같이 가능한 짧게 유지하십시오. Apple은이 보고서를 사용하여 유사한 보고서를 그룹화합니다.

드롭 다운 메뉴를 열고 피드백 유형을 선택하십시오.

  • 기능 요청 : 다음 소프트웨어 업데이트 또는 iPhone 릴리스에서보고 싶은 기능과 같은 Apple 제품에 대한 아이디어를 공유하십시오.
  • 버그 보고서 : 소프트웨어에서 발생한 특정 소프트웨어 버그에 대해 Apple에 알려주십시오.
  • 성능 : 시작 시간이 오래 걸리는 등 예기치 않은 성능 문제에 대해 Apple에 알려주십시오.
  • 소프트웨어 / 하드웨어 호환성 : 존재하지 않아야하는 호환성 문제에 대해 Apple에 알려주십시오. 예를 들어, iPhone이 최신 버전의 iOS를 실행할 수없는 경우입니다.
  • 기타 : 칭찬과 긍정적 인 피드백 또는 특정 서비스 불만이 포함될 수있는 기타 사항은 Apple에 알려주십시오.

의견 섹션에 작성해야 할 내용

주석 상자에 문제의 세부 사항을 설명하십시오.

주제 제목을 작성하고 피드백 유형을 선택한 후 의견 섹션에서 피드백 또는 버그 보고서의 세부 사항을 설명 하십시오.

생각과 경험을 명확하게 설명 할 수 있도록 시간을 보내십시오. 댓글 섹션은 800 자로 제한되므로 피드백을 짧고 달콤하게 유지하십시오.

의견에 다음 세부 정보를 포함시키는 것이 중요합니다.

  • 상황 개요 : "iPhone의 잠금 화면에서 일부 사진을 찍었지만 사진을 내 라이브러리에 저장하지 않았습니다."
  • 당신의 기대와 현실 : "카메라가 사진 앱에 사진을 저장 하기를 기대 했지만 어디에서나 찾을 수 없었습니다."
  • 문제를 재현하는 자세한 지침 : “측면 단추를 눌러 iPhone의 잠금을 해제 한 다음 잠금 화면에서 카메라 아이콘을 누르십시오. 셔터 버튼을 눌러 사진을 찍습니다. 측면 버튼을 다시 눌러 iPhone을 잠근 다음 사진 앱을 잠금 해제하고 엽니 다.”

때로는 800 자 이하로 모든 정보를 전달하기가 어려운 경우가 있습니다. 주석을 워드 프로세서에 먼저 작성하여 주석 상자에 편집하여 붙여 넣는 것이 도움이되는 경우가 많습니다.

소프트웨어 또는 앱 버전을 선택하십시오

의견을 제출하기 전에 소프트웨어 버전을 선택하십시오.

피드백 또는 버그 보고서를 Apple에 보내기 전에 문제가 발생한 소프트웨어, 앱 또는 장비 버전을 선택하십시오.

Apple에 필요한 특정 정보는 귀하가 제공하는 피드백에 따라 다릅니다.

올바른 버전을 선택하는 것이 매우 중요하므로 Apple은 문제를 해결하는 동안 문제를 재현하는 방법을 알고 있습니다. 아래 단계를 따라 특정 모델 번호 또는 소프트웨어 버전을 찾으십시오.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 모델 번호 및 소프트웨어 버전을 찾는 방법 :

  1. 설정> 일반> 정보로 이동하십시오 .
  2. 페이지 상단에 나열된 소프트웨어 버전 및 장치 모델 번호를 찾으십시오.

설정에서 정보 페이지로 이동하십시오.

Apple Watch에서 모델 번호 및 소프트웨어 버전을 찾는 방법 :

  1. Digital Crown 을 눌러 앱 화면으로 이동하십시오.
  2. 설정> 일반> 정보를 누릅니다.
  3. 화면 아래에 모델 번호가 표시된 소프트웨어 버전을 찾으십시오.

    자세한 내용을 보려면 정보를 누르십시오.

Mac에서 모델 및 소프트웨어 버전을 찾는 방법 :

  1. 메뉴 막대에서 Apple>이 매킨토시에 관하여 로 이동하십시오.
  2. Mac 모델 위의 창 상단에 나열된 소프트웨어 버전을 찾으십시오.
  3. 특정 앱의 경우 메뉴 표시 줄에서 [앱 이름]> [앱 이름] 정보를 선택하여 앱 버전과 유사한 창을 엽니 다.

이 매킨토시에 관하여 창에서 소프트웨어 및 모델 정보를 찾으십시오.

Apple TV에서 모델 번호 및 소프트웨어 버전을 찾는 방법 :

  1. 설정> 일반> 정보로 이동하십시오 .
  2. 모델 번호 아래에서 화면 아래에 tvOS로 나열된 소프트웨어 버전을 찾으십시오.

설정에서 Apple TV 소프트웨어 및 모델 정보를 찾으십시오.

베타 소프트웨어에 대한 피드백 지원 사용

베타 소프트웨어의 홈 화면에서 Feedback Assistant를 찾으십시오.

공개 릴리스 전에 소프트웨어 및 앱을 테스트하기 위해 Apple의 베타 소프트웨어 프로그램에 참여하는 경우 Feedback Assistant를 사용하여 피드백 또는 버그 보고서를 보내야합니다.

Feedback Assistant는 베타 프로그램에 등록 할 때 장치에 표시되는 앱입니다. iPhone 또는 iPad의 홈 화면이나 Mac의 도크에서 찾을 수 있습니다.

앱을 사용하지 않으려면 Apple의 Feedback Assistant 웹 사이트를 방문하십시오. 이는 watchOS, tvOS 또는 Feedback Assistant 앱이없는 기타 소프트웨어 및 서비스에 대한 Apple 피드백을 보내야 할 때 유용합니다.

Feedback Assistant를 사용하여 버그 보고서를 보내는 방법

Feedback Assistant가 자세한 정보를 요청합니다.

Feedback Assistant를 사용하려면 Apple ID 계정으로 로그인해야합니다. 이를 통해 Apple은 장비, 소프트웨어, 응용 프로그램, 충돌 보고서 등에 관한 데이터를 수집하여 발견 한 버그를 쉽게 재현 할 수 있습니다.

로그인 한 후 펜 및 종이 아이콘을 눌러 새로운 피드백 제출 또는 버그 보고서를 작성하여 Apple에 보냅니다.

드롭 다운 메뉴를 사용하여 소프트웨어 및 버그 세부 사항을 선택한 다음 간단한 설명 제목 을 작성하십시오.

제목을 만든 후 설명 상자에 문제에 대한 완전한 설명을 작성하십시오. 예상되는 상황 및 실제로 발생한 상황과 함께 문제를 재현하는 방법에 대한 명확한 지침을 제공하십시오.

피드백 페이지 하단에서 스크린 샷 또는 화면 녹화를 첨부하여 문제를 보여줄 수 있습니다. 이 작업을 수행 할 수 있다면 일반적으로 Apple이 솔루션을 만드는 작업을 훨씬 쉽게 만듭니다.

마지막으로 제출 을 눌러 피드백 또는 버그 보고서를 Apple에 보내십시오.

Apple에 피드백 보내기에 관한 FAQ

모든 Apple 피드백 질문에 대한 답변을 얻으십시오.

피드백 및 버그 보고서를 Apple에 보내는 것에 대한 몇 가지 일반적인 질문을 모았습니다. 여기에 질문에 대한 답변을 찾을 수없는 경우 의견을 게시하면 최대한 빨리 답변을 드리겠습니다.

Apple은 피드백에 응답합니까?

보통은 아닙니다. Apple은 많은 피드백을 받고 일반적으로 개별 사람들에게 반응하지 않습니다. 즉, 누군가 응답을받지 못한 경우에도 피드백을 읽고이를 사용하여 해결해야 할 버그를 결정합니다.

Apple에 불만을 어디로 보낼 수 있습니까?

Apple의 제품이나 서비스가 마음에 들지 않으면 Apple의 피드백 웹 사이트를 사용하여 불만을 보내야합니다. 전송할 피드백 유형으로 성능 또는 기타를 선택할 수 있습니다.

버그를 발견하면 Apple에서 비용을 지불합니까?

조건에 따라서. 일반적으로 Apple은 고객에게 일반적인 소프트웨어 버그에 대해 경고하는 비용을 지불하지 않습니다. 그러나“Bug Bounty”프로그램은 Apple의 보안 및 개인 정보 보호 취약점을 발견 한 사람들에게 비용을 지불합니다.

이러한 보상은 타협 할 수있는 보안 기능에 따라 최대 백만 달러에 달합니다. 자세한 내용은 보안 취약점에 관한 Apple의 페이지를 참조하십시오.

타사 앱에 대한 피드백 및 버그 보고서를 보내려면 어떻게합니까?

타사 앱 (Apple에서 개발하지 않은 것)에서 버그를 발견 한 경우 실제 개발자에게 직접 의견을 보내야합니다. Apple은 타사 버그를 수정할 수 없으므로 Apple에 피드백을 보낼 이유가 없습니다.

App Store를 열고 피드백이있는 타사 앱을 검색하십시오. 앱 설명 아래에서 개발자 웹 사이트 링크를 찾으십시오. 여기에서 의견을 보내 개발자에게 문의 할 수 있습니다.

App Store 정보에서 개발자 웹 사이트에 대한 링크를 찾으십시오.

일대일 지원은 Apple에 직접 문의하십시오.

피드백 및 버그 보고서를 보내면 Apple이 제품, 소프트웨어 및 서비스를 개선하는 데 도움이됩니다. 그러나 Apple은 일반적으로 피드백에 응답하지 않기 때문에 문제로 인해 장비를 사용할 수없는 경우 도움이되지 않습니다.

이러한 상황에서는 Apple 지원에 직접 문의해야합니다. 지원 팀은 Apple의 제품을 개선하기 위해 노력하는 대신 사용자가 특정 문제를 해결하도록 돕고 있습니다. 그들은 당신을 도울 수 있어야합니다.