앱에서 환불을 받거나 앱 구매 관련 문제를보고하는 방법

iTunes 또는 App Store 구매 (예 : 서적, 영화, 앱 또는 TV 프로그램)에 대한 환불을 원하십니까? Apple의 이용 약관에 따르면“모든 제품 판매 및 대여가 최종적입니다.” 이는 Apple이 환불을 제공하지 않음을 의미합니다. 그러나 정당한 사유가있는 경우 Apple은 예외를 인정할 수 있습니다. Apple의 정책에 따르면

“거래 후 제품을 다운로드하기 전에 제품을 사용할 수없는 경우 유일한 구제 조치는 환불입니다. 기술적 인 문제로 인해 제품 배송이 방해되거나 부당하게 지연되는 경우 Apple의 결정에 따라 독점적이며 유일한 구제책은 지불 한 가격의 교체 또는 환불입니다.”

최근에, Mac을 통해 팩스를 보내기 위해 Mac App Store에서 팩스 응용 프로그램을 다운로드했습니다. 이 앱은 팩스 메시지를 성공적으로 보낸 후 요금을 청구했습니다. 이 앱으로 팩스를 보내려고 할 때 팩스 요금이 부과되었지만 실제로 팩스를 보내기 전에 앱이 계속 중단되었습니다. 그 다음날, 나는 청구와 함께 내 iTunes 이메일을 받았다. 나는 환불을 요청했고 애플은 돈을 환불했다. 따라서 정당한 사유가 있다고 생각되면 환불을 요청하여 환불을 요청하십시오. 구매 일이 90 일이 지난 경우에는 환불되지 않습니다. 앱 구입 날짜가 90 일 미만이고 유효한 이유가있는 경우 iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone 또는 iPod touch) 또는 Mac App Store와 관련하여 환불을 요청하거나 문제를보고하는 방법은 다음과 같습니다. 구매 :

1. 다음 URL을 방문하여 Mac, PC 또는 iOS 장치에서 Safari를 시작하십시오.

  • reportaproblem.apple.com

또는 Apple로부터 이메일 영수증을 받으면 "문제 신고"라는 링크가 나타납니다. 클릭 할 수도 있습니다. 이 옵션을 선택하면 아래 4 번으로 건너 뜁니다.

2. Apple ID와 비밀번호를 입력하고 로그인을 클릭하십시오.

3. 여기에 모든 구매 내역 (책, 앱, 영화 등)이 표시됩니다. 앱을 찾고 "문제 신고"버튼을 클릭하십시오.

4. 드롭 다운 메뉴에서 환불하려는 이유를 선택하고 텍스트 상자에 문제를 설명하십시오. 그런 다음 제출을 누르십시오.

그게 전부입니다. Apple로부터 귀하의 요청을 받았다는 자동 회신 이메일을 받아야합니다. 또한 Apple의 환불 결정에 따라 나중에 (영업일 기준 1 일 이내에) 이메일을 받게됩니다. 유효한 사유가있는 경우 구매 대금을 취소해야합니다.

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