Apple Store에서 약속을 설정하는 방법

iPhone, iPad, Mac 또는 기타 Apple 제품이 예상대로 작동하지 않거나 해당 지역 Apple Store에서 예약해야합니까? 그러나 그렇게하는 방법을 알 수 없습니까? 그렇다면 Apple Geniuses와 Apple Store에서 약속을 설정하는 데 도움이되는 다음과 같은 간단한 단계를 설명했습니다.

불행히도, Apple은이 과정을 쉽게 만들지 않습니다! 간단한 전화 나 온라인에서 버튼을 누르는 대신 실제로 일정을 잡으려면 농구대를 뛰어 넘어야합니다. 그래서 우리는 간다!

먼저, Apple Genius 약속은 무료입니까?

그렇습니다. 좋은 소식은 애플이 천재들 중 한 사람과의 약속에 대해 누구에게도 청구하지 않는다는 것입니다.

그러나 현장에서 문제를 수리 할 수 ​​없거나 장치에 교체 부품이 필요한 경우 관련 요금이 부과됩니다.

물론, 귀하가 지불하는 금액은 귀하의 장비가 Apple Care 계획 및 보증에 포함되는지 또는 보증 범위를 벗어 났는지에 따라 다릅니다.

또한 액체 또는 물로 인한 손상은 보증 여부와 관계없이 절대로 보장되지 않습니다!

Apple Genius Bar와 어떻게 약속을합니까?

다음 단계에 따라 현지 Apple Store 및 Apple Genius와 약속을 설정하십시오.

일부 문제는 전화 지원, 채팅 세션 또는 이메일을 통해서만 지원을받을 수 있습니다.

대부분의 하드웨어 문제는 실시간 약속 지원을 허용합니다.

현지 Apple Store로 이동

당신이들을 수있는 것에도 불구하고, 당신은 실제로 지역 Apple Store에 들러서 Genius가 당신의 기기를 보도록 할 수 있습니다.

그러나 단점은 약속 슬롯을 사용할 수있게되기까지 짧은 시간에서 오래 기다려야 할 것입니다. 이 모든 것은 상점과 천재가 얼마나 바쁘 냐에 따라 달라집니다. 그냥 들르기로 결정하면 준비하고 인내하십시오.

다른 옵션은 미리 약속을 잡는 것입니다. Apple 지원 앱을 사용하여 iPhone 또는 iPad에서이 작업을 수행하거나 컴퓨터 또는 기타 장치의 웹 브라우저를 사용하여 약속을 잡으십시오.

Apple 지원 앱을 통해 Apple과 약속하기 (일부 국가에서는 제공되지 않음)

  1. 앱이없는 경우 App Store를 통해 기기에 Apple 지원 앱을 다운로드하여 설치하십시오.
  2. Apple 지원 앱을 열고 계정 정보를 확인하여 Apple ID로 로그인했는지 확인하십시오
  3. 하단 메뉴에서 지원 받기를 선택하십시오.

  4. Apple ID 목록과 관련된 모든 장비에서 문제가있는 장비를 선택하십시오.
  5. Apple은 가장 일반적인 문제와 해결책을 보여줍니다. 자세한 내용을 보려면 문제를 해결하십시오
  6. 약속 페이지로 이동하려면 화면의 단계에 따라 문제를 해결하고 수리를 위해 가져 오기 옵션을 찾으십시오.

  7. 지금 위치 찾기를 탭하십시오.
    1. 위치 서비스가 작동하도록 설정해야합니다. 따라서 아직 허용되지 않은 경우 허용하십시오.
  8. Apple 지원은 현재 위치에서 가장 가까운 제공자와 해당 상점의 가용성을 나열합니다. 제공자를 살짝 눌러 해당 위치를 선택하십시오.
  9. 원하는 날짜와 시간을 선택하십시오

  10. 요약 페이지에서 약속 세부 사항을 검토하고 예약을 눌러 확인하십시오.
    1. 날짜 또는 시간을 변경하려면 뒤로 화살표를 선택하고 업데이트하십시오.

  11. 상태를 확인하려면 하단 메뉴에서 계정 버튼을 누르십시오
    1. Apple Care Coverage 및 보증 정보 및 만료 날짜를 확인할 수있는 옵션과 약속 및 사례 ID 정보를 여기에서 찾으십시오.

웹 브라우저를 통해 Apple Store Genius 약속 만들기

  1. 먼저, Apple 지원 웹 사이트를 방문하거나 Apple Genius 지원 페이지를 방문하십시오.
  2. 다른 사람과 대화하고 싶습니까? 섹션으로 끝까지 스크롤하십시오 . 또는 하드웨어 도움 받기

  3. 해당되는 경우 Apple 지원 문의 링크를 누르거나 클릭하십시오.
  4. 도움이 필요한 Apple 장치 또는 제품을 선택하십시오
    1. 또한 문제와 가장 일치하는 화면 옵션을 선택하여 문제를 격리하십시오.
    2. 문제가 목록에 없으면 목록에없는 주제를 선택 하고 진행중인 작업을 입력하십시오.
  5. Apple은 가능한 솔루션과 관련된 가장 일반적인 문제에 대한 옵션을 나열합니다. 자세한 내용을 보려면 문제를 클릭하십시오.
  6. 약속 페이지로 이동하려면 수리 를 위해 가져 오기 옵션을 찾으십시오.

    1. 이 옵션이 보이지 않으면 돌아가서 현재 문제와 유사한 다른 항목을 선택하십시오.
    2. 모든 지원 문제에 Apple Store Genius 약속 옵션이있는 것은 아닙니다
  7. Apple ID 및 비밀번호로 로그인
    1. 이중 인증을 활성화 한 경우 인증 코드를 입력하십시오.
    2. 요청하면 브라우저와 컴퓨터를 신뢰하십시오
  8. 수리를 위해 가져 오기 화면에서 위치를 입력하거나 현재 위치를 선택하고 해당되는 경우 이동 통신사를 선택하십시오.
  9. 해당 지역에서 사용 가능한 옵션 목록에서 Apple Store를 선택하십시오.
  10. 사용 가능한 날짜와 시간 중에서 선택하십시오

  11. 사례 ID가 포함 된 약속 확인 메시지가 표시됩니다
    1. 추가 정보를 제공하려면 의견을 추가하십시오

  12. 약속을 변경하거나 취소하려면 일정 변경 또는 취소를 선택하십시오 (삭제하려면).
    1. 내 예약 관리를 통해 Apple의 확인 이메일을 통해이 작업을 수행 할 수도 있습니다.

Apple Store Genius 임명 전에해야 할 일

  1. 컴퓨터 또는 iCloud 또는 Mac 용 Time Machine을 사용하여 데이터 백업
  2. 장치의 소프트웨어를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트
  3. Apple Care +에 대한 보증 상태 확인

독자 팁

  • 사과의 천재 사이트로 이동
    • 소프트웨어 (또는 하드웨어) 도움말 얻기를 선택하십시오.
    • 문제가있는 장치를 선택하십시오
    • 수리 및 물리적 손상 또는 하드웨어 문제 선택
    • 주제가 나열되지 않음을 선택하십시오.
    • 문제에 대한 설명을 입력하십시오
    • 계속을 누릅니다
    • 수리를 위해 가져 오십시오
    • 위치, 매장 및 날짜 / 시간을 선택하십시오
  • 미국 / 캐나다의 Apple 기술 지원 전문가에게 1-855-887-0097로 직접 문의하십시오.