iPhone 4 문제 해결 안내서

일반 지침 :

  • 4 개의 R
  • 업그레이드 자격 결정

문제점 및 수정 사항 :

  • 일정 방법으로 신호가 떨어지거나 저하됨 ( "데스 그립")
  • 전화를 걸고있을 때 실수로 전화가 끊어 지거나 음소거 됨 (근접 센서 문제)
  • 3G 연결을 통한 느린 다운로드
  • "SIM 카드가 설치되지 않았습니다"오류
  • FaceTime이 작동하지 않습니다. 설정에 옵션이 없음 : 수정

4 개의 R

놀랍게도 많은 iPhone 4 문제를 해결할 수있는 에스컬레이션 수정 목록입니다.

1. 재부팅합니다 (하드 리셋). 이는 느린 3G 데이터 전송 및 기타 문제에 성공할 수 있습니다. 화면이 꺼질 때까지 Apple 로고가 표시 될 때까지 약 15-20 초 동안 잠자기 / 깨우기 및 홈 버튼을 동시에 누르고 있으면 재부팅이됩니다. 일부 문제는이 절차를 두 번 수행해야 할 수도 있습니다.

2. 모든 설정을 재설정하십시오. 근접 센서 문제, 처리 속도 저하, FaceTime 문제, 셀룰러 서비스 손실 등을 해결할 수 있습니다. 재설정하면 연결이 해제 된 하드웨어 구성 요소가 복원되고 올바른 연결을 방해하는 손상된 데이터가 지워질 수 있습니다. 설정> 일반> 재설정> 모든 설정 재설정으로 이동하십시오. 저장된 메시지, 비밀번호 및 기타 정보가 지워집니다.

3. 백업은하지 말고 복원하십시오. 이 절차는 앱 충돌, 전화 통화 중 예기치 않은 재설정, 배터리 소모 등을 해결합니다. iPhone 백업 (특히 이전 iPhone 모델 용으로 생성 된 데이터)의 잘못된 보류 데이터는 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. 새 전화로 복원하면 연락처 및 기타 데이터가 삭제되지만 문제가 해결 될 수 있습니다. 이렇게하려면 iPhone 또는 iPod touch를 컴퓨터에 연결하고 iTunes에서 "복원"을 클릭 한 다음 "새 전화로 설정"을 선택하십시오.

Apple의이 팁을 사용하여 절차 중에 데이터를 보존하십시오.

일부 문제는 DFU (장치 펌웨어 업그레이드) 모드에있는 동안 전화기를 복원해야 할 수도 있습니다. 그렇게하면 Exchange 관련 문제, MMS 메시지를 보내고받을 수없는 문제, 장치 속도 저하 및 기타 문제가 해결 될 수 있습니다.

DFU 복원을 수행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 휴대 전화를 백업하고 데이터를 보존하십시오. 이 Apple 기술 자료 문서의 단계에 따라 구입을 전송하고 iPhone을 백업하십시오.

2. iPhone을 DFU 모드로 전환하십시오. iPhone을 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 엽니 다 (자동으로 열리지 않는 경우). 상단 (잠자기 / 깨우기) 및 홈 버튼을 정확히 10 초 동안 누른 다음 상단 (잠자기 / 깨우기) 버튼에서 손을 떼십시오. 그러나 iTunes에 복구 모드의 전화기가 발견되었다는 메시지가 표시 될 때까지 홈 버튼을 계속 누르고 있습니다.

3. 복원하십시오. 복원 버튼을 누르고 전화기가 복원 데이터를 완료하도록합니다. 완료되면 새 전화로 설정을 선택하십시오 .

4. 백업을 복원하십시오 (선택 사항). 그런 다음 새 전화기로 설정하지 않고 최신 백업을 사용하여 정상적인 방식 (DFU 모드 아님)으로 전화기를 다시 복원 할 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 원래 문제가 다시 발생할 수 있습니다 . 문제가 다시 발생하면 1-3 단계를 다시 수행하고 백업을 복원하지 마십시오.

4. SIM 카드를 다시 장착하십시오. 이 수정은 일부 데이터 처리량, 신호 또는 셀룰러 서비스 문제에 효과적입니다. SIM 카드를 제거하고 마른 천으로 가볍게 닦고 SIM 슬롯에 이물질이 없는지 확인한 다음 카드를 다시 삽입하여 꼭 맞도록하십시오. 그렇게하는 방법은이 Apple 기술 자료 문서에서 찾을 수 있습니다.

업그레이드 자격 결정

AT & T 보조금으로 iPhone 4를 업그레이드 할 자격이 있는지 궁금하십니까? 키패드에서 다음을 다이얼 한 다음 "통화"를 누르면 10 초 이내에 찾을 수 있습니다.

* 639 #

다음과 같은 자격이 있음을 알리는 문자 메시지가 다시 나타납니다.

"가치있는 고객으로서 새로운 2 년 약정으로 업그레이드를 제공하고 $ 18 업그레이드 수수료를 면제 할 수 있습니다."

피드백? [이메일 보호].

일정 방법으로 신호가 떨어지거나 저하됨 ( "데스 그립")

일부 iPhone 4 구매자는 특정 방식으로 장치를 잡을 때 장치가 신호 수신 및 네트워크 속도를 잃는 문제, 특히 휴대 전화가 장치 바닥 근처의 측면에 꽉 찼을 때 작은 이음새 (검은 색 막대)가있는 문제를 언급했습니다 )입니다. 현상을 시연하는 두 개의 YouTube 비디오는 다음과 같습니다.

  • 신호 강하; 도움을 청하다
  • 네트워크 처리량 감소

따라서 안테나로 생성 된 회로 (iPhone 4를 둘러싼 금속 스트립을 따라 실행)를 손으로 닫으면 신호가 크게 저하 될 수 있습니다.

안테나의 위치로 인해 일부 사용자는이 문제가 왼쪽에있을 때 발생할 가능성이 더 높다고 지적했습니다.

Apple은이 문제를 다루는 서한을 발행했습니다. 이 서한에서 향후 소프트웨어 업데이트로 인해 통화 / 연결 끊김이 줄어든다고 명시 적으로 언급하지는 않지만 상황에 따른 증거는 업데이트로 인해 다음과 같은 이유로 이러한 개선 사항이 실제로 제공 될 수 있음을 시사합니다.

3G 대 EDGE. 3G 신호가 특정 임계 값 아래로 떨어지면 iPhone 4가 3G에서 EDGE로 자동 전환됩니다. 한 가지 가설은 iPhone 4 소프트웨어 업데이트에 포함 된 새로운 신호 인식 알고리즘이 3G 신호를 유지할 수없는 경우를보다 정확하게 인식하고 통화가 시작되기 전에 EDGE로보다 적극적으로 전환한다는 가설을 세웁니다. 3G에서 EDGE로 전환 할 때 통화가 끊기고 EDGE 적용 범위가 3G보다 훨씬 광범위하기 때문에이 변경으로 인해 통화 끊기가 실제로 줄어들 수 있습니다.

수신 문제에 대한 수정 목록에서 언급 한 바와 같이, 이 문제가 나타날 때 여러 사용자가 3G보다 EDGE를 통해 더 빠른 처리량을 경험했습니다.

보정이 잘못되었습니다. 일부 RF 안테나 엔지니어는 iPhone의 신호 인식 메커니즘을 잘못 교정하면 불필요하게 통화가 끊길 수 있다고 제안합니다. 다시 말해서, 실행 가능한 신호가 존재하면 iPhone 4가 콜 드롭을 잘못 트리거 할 수 있습니다. 향후 iOS 소프트웨어 업데이트에 포함 된 재 보정으로이 상황이 개선 될 수 있습니다.

소프트웨어 신호 부스트. 이전의 iPhone 소프트웨어 업데이트는 안테나의 전력을 증가시켜 신호 강도를 향상시키는 것으로 알려졌습니다. 다가오는 iOS 소프트웨어 업데이트에는 비슷한 변경 사항이 포함되어있어 배터리 수명이 약간 저하 될 수 있지만 셀 수신 및 신호 강도는 향상됩니다. 신호 손실이 이미 약한 지역에서는 수신 손실 문제가 발생할 가능성이 훨씬 높기 때문에 이러한 변경으로 인해 전체적으로보다 안정적인 연결이 이루어질 수 있습니다.

그 동안 몇 가지 가능한 해결책이 있습니다.

수정 / 해결 방법

사례를 사용하십시오. 위의 두 번째 비디오에서 알 수 있듯이 iPhone 4의 이음새를 덮는 케이스를두면 안테나 회로가 닫히는 것을 차단하므로이 문제를 완화 할 수 있습니다. 여러 사용자가 Apple의 "범퍼"사례로 성공했습니다.

전화를 다르게 잡으십시오. 바닥의 ​​이음새를 가리지 않는 방식으로 장치를 잡고 있으면 문제가 해결 될 수 있습니다.

스카치 테이프. 놀랍도록 효과적이고 엄청나게 쉬운 수정 : iPhone 4의 이음새 위에 작은 스카치 테이프 스트립을 붙이기 만하면 손이 안테나 회로를 닫지 못하게하고 (위에서 설명한대로) 여러 사용자의 문제가 해결됩니다.

3G를 끕니다. 일부 사용자는 iPhone 4가 EDGE 전용 모드에서 작동하는 경우 신호 저하 문제가 발생하지 않는다고보고했습니다. 3G를 끄려면 설정> 일반> 네트워크로 이동하여 3G를 밀어 끕니다.

전화를 걸고있을 때 실수로 전화가 끊어 지거나 음소거 됨 (근접 센서 문제)

iPhone 4가 예기치 않게 전화를 음소거하거나 전화를 끊거나 FaceTime을 연결하는 문제가 발생했습니다. 이 문제는 iPhone 4의 근접 센서의 과소 감도로 인해 발생하며, 휴대 전화를 귀에 대면 화면 (및 터치 기능)이 꺼집니다. 다시 말해, 근접 센서가 제대로 작동하지 않고, 사용자의 뺨이나 귀가 음소거 버튼이나 다른 기능에 실수로 닿아 있습니다.

다른 경우에는 근접 센서가 전혀 작동하지 않아서 iPhone 4를 귀에 대고있는 동안 화면을 켜고 터치 할 수 있습니다.

잠재적 수정

모든 설정을 재설정하십시오. 이 방법은 민감하지 않은 근접 센서에는 도움이되지 않지만 근접 센서가 전혀 작동하지 않을 때 도움이 될 수 있습니다. 재설정하면 분리 된 센서가 복원 될 수 있습니다. 설정> 일반> 재설정> 모든 설정 재설정으로 이동하십시오. 저장된 메시지, 비밀번호 및 기타 정보가 지워집니다.

백업은하지 말고 복원하십시오. iPhone 백업에서 잘못된 보류 데이터로 인해 일부 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 새 전화로 복원하면 연락처 및 기타 데이터가 삭제되지만이 문제가 해결 될 수 있습니다. 이렇게하려면 iPhone 또는 iPod touch를 컴퓨터에 연결하고 iTunes에서 "복원"을 클릭 한 다음 "새 전화로 설정"을 선택하십시오.

케이스를 제거하십시오. 일부 사용자는 제거 사례 (특히 이전 iPhone 용으로 설계되었지만 새로운 iPhone 4에 적합)를 제거하면이 문제를 완화 할 수 있다고보고했습니다.

다른 앱을 시작하십시오. kludgy이지만 전화를 한 후에이 문제를 피하기 위해 다른 앱을 열 수 있습니다. 전화를 걸거나받은 직후, 홈 버튼을 누른 다음 실수로 탭했을 때 원하지 않는 기능을 호출하지 않는 무해한 앱 (예 : 계산기 앱)을 실행하십시오.

3G 연결을 통한 느린 다운로드 및 데이터

대부분의 사용자가 iPhone 3G 및 iPhone 3GS에 비해 iPhone 4의 3G 데이터 처리 속도가 더 빠르다고 보고했지만 일부 사용자는 이전 iPhone이 정상 속도를 제공 한 위치에서 속도가 크게 느리다고보고합니다. 경우에 따라 전체 신호 (모든 막대)에도 불구하고 전화기에 "셀룰러 데이터 네트워크를 활성화 할 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다.

Apple 토론 포스터 bgrind1은 두 개의 iPhone 4 장치가 나란히 배치 된 3G 처리량을 제공하는 반면 동일한 위치에있는 iPhone 3GS는 정상 속도를 전달하는 테스트를 설명합니다.

“방금 ATT 매장을 방문하여이 문제에 대해 질문했습니다. 담당자와 나는 두 개의 디스플레이 iPhone4 모델을 테스트했으며 둘 다 3G 데이터가 거의 없거나 전혀 없어도 정확히 반응했습니다. 우리는 단순히 디스플레이 폰과 광산에서 야후를 열려고 시도했습니다. 2-3 분 후 세 개 모두 서버에서 응답이 없거나 해당 라인을 따라 응답하지 않는다는 오류로 응답했습니다.

"그와 동시에 5 피트 떨어진 3G에 연결된 iPhone 3GS 모델은 모든 웹 사이트, 데이터가 필요한 앱 등에 매우 빠르게 반응했습니다."

이 문제는 신호 / 수신 손실 문제와는 별개입니다 (iPhone 4 손실 신호 [“Death Grip”안테나 문제] : 원인 및 해결 방법] [Scotch Tape].이 문제에서 신호 및 수신은 강하지 만 그립이 변경되지 않고 전화가 같은 위치에 있더라도 데이터 처리 속도가 매우 느리거나 크게 변동합니다.

또 다른 Apple 토론 포스터 인 USBSlave는 다음과 같이 썼습니다.

“어떤 시점에서는 잘 작동하지만 대부분 전화로 데이터를 사용하지 못하게된다면 운이 좋으면 초당 몇 KB를 줄일 수 있습니다. 음성 및 문자 메시지는 모든 시점에서 잘 작동합니다. 전화에 5 개의 막대가 표시되고 동일한 문제없이 동일한 사무실에서 iPhone 3G를 1 년 동안 사용했습니다. 일반적으로 사무실에서 전화를 사용하는 동안 대부분의 문제는 한 지역이 아니라 모든 곳에서 발생합니다. 기본적으로 다운로드 속도는 1 분 이하 동안 1 ~ 4MBPS로 급증하며 나머지 모든 속도 앱은 약 1 ~ 100KBPS로 저를 측정합니다. 업로드 속도는 항상 유일한 다운로드 속도입니다. "

수정 / 해결 방법

네트워크 설정을 재설정하십시오 . iPhone에서 설정을 연 다음 왼쪽 창에서 "일반"으로 이동하십시오. 아래로 스크롤하여 재설정을 누른 다음 "네트워크 설정 재설정"을 선택하십시오. 저장된 WiFi 암호 및 기타 정보가 삭제되지만 연결 속도가 빨라질 수 있습니다.

하드 리셋 화면이 꺼질 때까지 Apple 로고가 표시 될 때까지 약 15-20 초 동안 잠자기 / 깨우기 및 홈 버튼을 동시에 누르고 있으면 재부팅이됩니다.

SIM을 재 장착하십시오. SIM 카드를 제거하고 마른 천으로 가볍게 닦고 SIM 슬롯에 이물질이 없는지 확인한 다음 카드를 다시 삽입하여 꼭 맞습니다. 그렇게하는 방법은이 Apple 기술 자료 문서에서 찾을 수 있습니다.

EDGE로 전환하십시오. 이상적이지 않은 솔루션이지만이 문제가 나타날 때 여러 사용자가 3G보다 EDGE를 통해 더 빠른 처리량을 경험했습니다.

"SIM 카드가 설치되지 않았습니다"오류

일부 iPhone 4 사용자는 전화를 걸거나 일상적인 사용 중에 전화에 갑자기 "SIM 카드가 설치되지 않았습니다"오류가 표시되는 문제를보고했습니다.

애플 토론 포스터 macoverclock의 글을 참고하세요 :

""sim 카드가 설치되지 않았습니다 "오류가 계속 발생합니다. 전화가 약간 작동하면 내 이메일을 확인하고 오류가 발생했습니다. 전화를 끄고 다시 켜면 SIM 카드가 발견되고 30 분 후에 동일한 오류가 다시 발생합니다. 이것은 지난 5 시간 동안 5 번 발생했습니다.”

수정

이 문제에 대한 가장 신뢰할 수있는 수정 방법은 SIM 카드를 간단하게 제거하고 마른 천으로 가볍게 닦고 SIM 슬롯에 이물질이 없는지 확인한 다음 카드를 다시 삽입하여 잘 맞도록하는 것입니다. 그렇게하는 방법은이 Apple 기술 자료 문서에서 찾을 수 있습니다.

다른 사용자는 설정에서 비행기 모드를 잠시 켠 다음 다시 끄면 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다.

FaceTime이 작동하지 않습니다. 설정에 옵션이 없음 : 수정

iPhone 4 사용자는 세 가지 뚜렷한 FaceTime 문제를보고했습니다.

1. 설정 앱에 FaceTime 옵션이 나타나지 않습니다 . 즉, FaceTime을 켜거나 끄는 옵션이 없으며 전화 앱에 기능이 나타나지 않습니다.

수정 :

먼저이 과정을 시도하십시오.

  1. 설정> 일반> 제한으로 이동하여 "제한 활성화"를 선택하십시오.
  2. FaceTime 제한을 켜기로 설정하십시오.
  3. “제한 비활성화”를 선택하십시오
  4. 설정> 전화로 이동하면 이제 FaceTime 옵션을 볼 수 있습니다.

위의 방법으로 실패하면 iPhone 4를 새 전화로 복원하십시오. 연락처 및 기타 데이터가 삭제되지만이 문제가 해결 될 수 있습니다. 이렇게하려면 iPhone 또는 iPod touch를 컴퓨터에 연결하고 iTunes에서 "복원"을 클릭 한 다음 "새 전화로 설정"을 선택하십시오.

2. 전화에서 FaceTime 버튼이 누락되었습니다. 이 경우 FaceTime 옵션이 설정에 있지만 전화 앱 또는 연락처 화면에서 FaceTime 세션을 시작할 수 없습니다. FaceTime 버튼 대신 보류 버튼이 표시 될 수 있습니다.

수정

FaceTime이 켜져 있는지 확인하십시오. 설정> 전화로 이동하여 FaceTime이 켜져 있는지 확인하십시오. FaceTime 옵션이 보이지 않으면 위의 절차를 따르십시오.

모든 설정을 재설정하십시오. 설정> 일반> 재설정> 모든 설정 재설정으로 이동하십시오. 저장된 메시지, 비밀번호 및 기타 정보가 지워지지 만이 문제를 해결할 수 있습니다.

위와 같이 실패하면 위에서 설명한대로 iPhone 4를 새 전화기로 복원하십시오.

3. 방화벽 제한으로 인해 일부 Wi-Fi 네트워크에서 FaceTime이 작동하지 않습니다.

고치다

Apple은이 문제에 대한 수정 사항을 여기에 기록했으며, 이후 Apple은 기술 자료 문서에 설명했습니다.