애플의 나비 키보드 복구 프로그램에 대한 비밀 제한

Apple의 버터 플라이 키보드에 문제가 있습니다. 그리고 회사는 이러한 문제를 해결하기 위해 수리 프로그램을 시작했습니다. 다음은 버터 플라이 키보드가 장착 된 새로운 MacBook을 구입하려는 경우 알아야 할 사항입니다.

불행히도, 키보드 복구 프로그램으로 MacBook을 수리 할 수있는 횟수에는 제한이 있습니다. 특히, 그것은 애플 커뮤니티에서 잘 알려지지 않은 것입니다.

알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

보고서

Apple의 버터 플라이 키보드는 매우 얇은 노트북을 만듭니다. 그러나 신뢰성 문제도 발생하기 쉽습니다.

그들이 10 월에 다시 게시 한 소식에 따르면, Reddit 사용자 spgremlin은 최근에 2016 MacBook Pro를 세 번째로 서비스에 제공했습니다. Apple 키보드 교체에 따라 사용자의 처음 두 수리는 완전히 무료였습니다. 그들이 있어야합니다.

그러나 Redditor가 MacBook Pro를 세 번째로 가져 왔을 때 Genius Bar 직원은 수리 프로그램에 포함되지 않았다고 말했습니다.

이 게시물에 따르면, 기술자는 Reddit 사용자에게 수리 프로그램에 "제한"이 있으며 교체 키보드 발급을 거부했다고 조언했습니다. (실제로 키보드가 내장되어 있기 때문에 대체 상단 케이스입니다.)

대신, 그들은 수리 비용 추정치의 50 %를 제공했습니다. 주목할 가치가있는 것은 $ 450입니다.

이러한 정책에 대한 보고서를 본 것은 이번이 처음입니다. 그것은 실제로 일이 아니라는 것을 암시 할 수 있거나, 그렇다면 새로운 이니셔티브 일 수 있음을 확인합니다.

이것이 정책입니까?

Apple은 모든 MacBook을 버터 플라이 키보드로 덮는 키보드 복구 프로그램을 가지고 있습니다. 그러나 그것은 명백히 한계가 있습니다 (일반 대중에게 알려지지 않음).

이것이 실제 Apple 수리 정책인지 또는 외근 일이었던 심술쟁이 Genius Bar 직원인지는 확실하지 않습니다.

spgremlin이 자신의 게시물에 언급 한 것처럼 키보드 복구 프로그램의 사전 정의 된 특정 제한에 대한 공개 정보는 거의 없습니다.

반면, 주법의“정책”에 대한 설명이있을 수 있습니다. 미국 전역의 많은 주와 미국 이외의 다른 국가에는 레몬 법이 있습니다.

비록 크게 다를 수 있지만 대부분의 주 레몬 법에는 회사가 세 번째 수리 후 컴퓨터를 완전히 교체해야한다는 조항이 있습니다.

다시 말해, 세 번째는 매력입니다. 회사가 특정 구성 요소를 두 번 교체해야하는 경우, 주법에 따라 장치를 만든 회사는 사용자에게 새로운 제품을 무료로 제공해야합니다.

우리는 서면으로 그것을 보지 못했지만 많은 Apple Store 가이 절차를 따르고 있다는 온라인 보고서도 많이 있습니다. 사용자 장비에 세 번째로 주요 장비가 필요한 경우 Apple Store는 사용자에게 새로운 장비를 제공 할 권한이 있습니다.

다른 관련 정보

버터 플라이 키보드 문제는 널리 퍼져 있으며 종종 두 번 누르거나 "스티키"가 발생합니다. Unbox Therapy를 통한 그림.

spgremlin은 원래 게시물을 업데이트 할 때 수리 프로세스에 대한 몇 가지 추가 정보를 제공했다는 점도 주목할 가치가 있습니다.

Apple 지원 회원은 Redditor에 MacBook 전체를 새 모델로 교체하라는 요청을 제출했다고 알 렸습니다. 중요하게도 Apple 에이전트는 키보드 복구 프로그램에 실제로 제한이 있음을 분명히 확인했습니다.

그러나 그들은 Redditor에 2 ~ 3 번의 주요 수리 후 다른 프로그램이 사용자의 장치를 대체 할 것이라고 조언했습니다. (이것은 우리가 이야기했던 레몬 법 프로그램 일 것입니다.)

흥미롭게도 Redditor는 Apple이 교체 용 "케이스"를 구축하고 승인을 받아야한다고 덧붙였습니다.

Spgremlin은 특정 프로그램이 Apple 내부에 있다고 언급했습니다. 그들은 재량에 따라 공개 지식이 아니며 보장 된 결과가 아니라고 덧붙였다.

그러나 수리 능력에 익숙한 많은 사용자는 이러한 특정 기준에 이의를 제기 할 수 있습니다. 거주 지역에 따라 세 번째 주요 수리 후 현지 법률 및 규정에 따라 Apple이 MacBook 장치를 교체해야 할 수도 있습니다. 따라서 "임의적"이 아닙니다.

물론, Apple은 레몬 법에 필요하지 않은 로케일에 대한 세 번째 수리 후 장치를 교체하기위한 자체 내부 정책을 가지고있을 수 있습니다. 이 경우 정책은 Apple이 전적으로 따라야합니다.

이것이 당신에게 발생하는 경우 몇 가지 팁

애플의 버터 플라이 키보드는 본질적으로 결함이있는 것으로 보입니다. 그 때문에 Apple은 사용자에게 "적절하게"할 책임이 있습니다.

애플의 나비 키보드는 믿을 수 없을 정도로 악명 높다. 평판이 좋은 회사 인 Apple은 사용자에게 적합 할 의무가 있습니다.

제한이 실제로 회사 정책 인 경우 Apple은 사용자에게 명확하게 명시해야합니다. 키보드를 여러 번 수리해야하는 것이 최근 MacBook 소유자에게는 일반적인 결과 인 것으로 보이므로 특히 그렇습니다.

따라서 Apple 수리 키보드 제한에 이의를 제기하는 것이 좋습니다.

Genius Bar 직원이 나비 키보드를 무료로 교체 할 수 없다고 알려주는 경우 다음과 같은 팁이 있습니다.

  • 주 또는 국가의 레몬 법을 찾아보십시오. 새 장치를 구할 수 있는지 또는 주법에 따라 세 번째 시도 후 교체가 필요한지 여부를 알려줍니다.
  • 이 정책이 작성된 곳은 Genius Bar 직원에게 문의하십시오.
  • 감독자와 대화하도록 요청하십시오.
  • Apple Store에서 다른 모든 방법이 실패하면 기기를 다른 위치로 가져 가십시오. 여기에는 다른 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공 업체가 포함됩니다.
  • Apple 지원 또는 Apple 회사에 문의하여 상황을 에스컬레이션 할 수도 있습니다.
  • Apple이 장비를 수리하도록하는 것을 포기하지 마십시오. Apple이 새로운 최고 케이스 또는 MacBook을 제공하기로 동의 할 때까지 보관하십시오.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 이 수리 프로그램에 대한 귀하의 경험이나 버터 플라이 키보드 디자인을 사용한 후에 얻을 수있는 통찰력에 대한 의견을 알려주십시오.