FaceTime이 작동하지 않거나 사용할 수없는 이유는 무엇입니까? FaceTime 문제를 해결하여 문제를 해결하는 방법

나는 FaceTime을 사용하여 가까이 살지 않는 친구 및 가족과 채팅하는 것을 좋아합니다. FaceTime이 작동하지 않거나 사용할 수 없음을 표시하면 가정에서 실제 문제입니다!

FaceTime이 당신을 위해 작동하지 않는 경우, 당신은 혼자가 아닙니다!

FaceTime을 작동시킬 수 없을 때 수행 할 작업을 알아보십시오.

이 빠른 팁을 시도하고 FaceTime을 다시 사용하십시오!

  • Apple의 FaceTime 서버가 작동하고 있는지 확인하십시오!
  • 인터넷 연결을 확인하고 DNS를 변경하십시오
  • 장치를 다시 시작하거나 강제로 다시 시작
  • 날짜 및 시간 설정 확인
  • Mac의 경우 방화벽 설정 및 포트를 확인하십시오.
  • Apple ID로 로그인했는지 또는 Apple ID가 올바른지 확인하십시오
  • 비행기 모드를 켜고 WiFi 네트워크에 연결 한 후 FaceTime을 다시 시도하십시오.
  • 셀룰러 / 모바일 데이터 서비스가있는 기기의 경우 설정> 셀룰러로 이동하여 FaceTime을 켜서 모바일 데이터 요금제를 사용할 수 있도록합니다.
  • FaceTime 설정에 나와있는 이메일 및 전화 번호를 확인하십시오.
  • FaceTime을 끄고 20-30 초 정도 기다렸다가 다시 켜서 Apple의 FaceTime 서버에 대한 연결을 새로 고치십시오.
  • 화면 시간 (iOS 12+)에서 제한이 설정되어 있지 않은지 확인
  • FaceTime 앱 삭제 또는 오프로드 후 다시 설치
  • 카메라 대신 검은 화면이 표시되면 열려있는 모든 앱을 닫고 FaceTime을 다시 시작하십시오.

FaceTime에서 비디오 또는 오디오 FaceTime을 호출 할 때 iOS 13 또는 iPadOS FaceTime이“연결 중”으로 멈추는 문제가있는 경우 이전 iOS 버전을 호출하려면 iOS 및 iPadOS 버전 13.4.1 이상으로 업데이트하십시오 (Apple에서이 문제를 해결 함)

이 문서는 기본적인 FaceTime 문제 해결 팁을 설명합니다. 특정 iOS 버전에 대한 자세한 내용은 관련 기사를 선택하십시오.

특정 iOS 버전을 사용하십니까?

  • iOS 12, 13 및 iPadOS의 경우이 기사를 확인하십시오.
  • iOS 11 FaceTime 관련 문제는이 기사를 참조하십시오.
  • 여전히 iOS 10을 사용하는 경우이 기사를 확인하여 iOS 10 FaceTime 문제를 해결하십시오.

일부 국가에서는 FaceTime을 지원하지 않습니다

불행하게도, FaceTime은 일부 국가 (예 : 아랍 에미리트)에서 사용할 수 없습니다.

또한 FaceTime을 사용하면 WiFi 또는 셀룰러 데이터 연결을 사용하여 다른 iPhone (4 세대 이상), iPad (2 세대 이상), iPod Touch (4 세대) 또는 Mac 에서만 화상 및 오디오 통화를 할 수 있습니다.

이 Apple 사이트를 방문하여 귀국에서 FaceTime을 지원하는 서비스 및 회사에 대해 알아보십시오!

물론 FaceTime은 Apple 제품에서만 작동합니다!

FaceTime은 Android 전화, 태블릿 또는 Windows 컴퓨터와 호환되지 않습니다.

FaceTime이 연결에 걸리나요? Facetime을 사용하여 기존 iOS 기기를 호출 할 수 없습니까?

iOS 13.4로 업데이트 한 사람들은 기기가 더 이상 iOS 9.3.6 및 이전 버전을 실행하는 이전 iOS 기기 또는 Mac의 OS X El Capitan 또는 이전 버전을 연결할 수 없음을 발견했습니다. 일부 독자들은 iOS 10 버전을 사용하는 사람들에게 전화를 걸 때이 문제가 있다고 말합니다. 그리고 다른 사람들은 macOS Catalina 10.15.4가 설치된 Mac을 이전 iOS 버전 및 OS X 버전으로 사용할 때이 문제를 발견했습니다.

이 문제로 Facetime은 인바운드 및 아웃 바운드 통화 모두 '연결'에 멈춰 있습니다.

이러한 문제를 해결하려면 iOS 및 iPadOS 13.4.1 이상으로 업데이트하십시오. macOS Catalina를 실행하는 Mac의 경우, macOS를 최신 macOS 버전으로 업데이트하십시오 (Apple은 macOS Catalina 10.15.4에 대한 보충 업데이트를 발표했습니다).

애플은이 문제가이 버전 이상에서 수정되었다고 말합니다.

특정인에게 FaceTime을 사용할 수 없습니까?

FaceTime을 사용하여 특정 사람에게 전화를 걸 때 사용할 수없는 알림이 표시되면 현재 전화를받지 않은 것일 수 있습니다.

FaceTime에서 사람을 사용할 수없는 것으로 나타나는 데는 여러 가지 이유가 있습니다

  • 휴대폰의 배터리가 부족하거나 꺼져 있습니다
  • 방해 금지
  • 10 번 울린 후 상대방이 전화에 응답하지 않았습니다.
  • 범위를 벗어 났거나 WiFi 또는 셀룰러 데이터에 연결되지 않았습니다
  • 다른 FaceTime 통화에서
  • 전화를 건 사람은 장치에서 FaceTime을 사용할 수 없습니다

FaceTime을 사용할 수 없음 이 표시되면 일반적으로 전화를받을 때 문제가 있음을 나타냅니다.

FaceTime 내 에서 메시지 남기기 아이콘을 통한 문자 메시지 보내기, 전화 앱을 통한 전화 걸기 또는 이메일 보내기와 같은 다른 방법을 사용하여 상대방에게 연락하여 상대방과 FaceTime을 할 수 없다는 것을 알려주십시오.

iDevice 또는 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

FaceTime이 iPhone, iPad, iPod 또는 Mac에서 작동하지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.

이 기사에서는 FaceTime이 작동 할 때이를 해결하는 도구를 제공하는 주요 이유를 간략히 설명합니다.

1. 애플 서버 확인

때때로 애플조차도 무너집니다.

따라서 FaceTime 및 iMessage 및 iCloud와 같은 관련 서비스에 지속적인 서비스 문제가 있는지 확인하려면 Apple의 시스템 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

2. WiFi 켜기 및 끄기 또는 셀룰러 데이터로 전환

WiFi를 비활성화했다가 다시 활성화하여 인터넷 연결을 새로 고칩니다. 설정> WiFi로 이동하여 끄십시오. 30 초 정도 기다렸다가 다시 켜십시오.

또는 LTE 데이터가있는 장치를 사용하는 경우 설정> 셀룰러 로 이동하여 셀룰러 데이터를 껐다 켜십시오.

3. iMessage를 사용해보십시오

FaceTime을 시도하기 전에 누군가에게 iMessage를 보내달라고 요청하십시오.

이것은 종종 Apple 서버, 라우터 및 iDevice가 작업을 수행하는 데 도움이됩니다!

4. DNS 변경

  • iDevices의 경우 설정> WiFi> 네트워크 이름> DNS 구성> 수동> 서버 추가> 8.8.8.8 및 8.8.4.4 입력> 저장을 누르십시오.
    • 빨간색 빼기 기호를 누르고 삭제를 눌러 현재 DNS를 삭제하십시오

  • Mac의 경우 시스템 환경 설정> 네트워크> 네트워크 이름 선택> 고급> DNS 탭을 클릭하고 + 버튼을 클릭하여 Google DNS를 추가 한 다음 8.8.8.8 및 8.8.4.4를 입력하십시오.
    • 확인을 클릭 한 다음 적용

  • Google의 퍼블릭 DNS가 마음에 들지 않으면 OpenDNS 또는 Cloudfare를 대신 사용해보십시오.

5. 장치를 다시 시작

재부팅하면 종종 Mac 및 iDevice에 대한 이러한 유형의 문제가 해결됩니다. 다시 시작해도 도움이되지 않으면 강제로 다시 시작해보십시오.

Mac을 재시동하려면

  • Apple 메뉴> 재시동으로 이동 하십시오 (또는 시스템을 껐다가 다시 켜십시오).

    Apple 메뉴에서 Mac을 종료하십시오

iDevice 재시동

  • iDevices의 경우 슬라이더가 나타날 때까지 전원 단추를 누른 다음 밀어서 전원을 끕니다. 평상시처럼 파워 업
  • 홈 버튼없이 iPhone X 시리즈 및 장비를 재시동하려면 다음 지침을 따르십시오
    • 슬라이더가 나타날 때까지 볼륨 버튼과 전원 / 상단 / 측면 버튼을 길게 누릅니다.
    • 슬라이더를 드래그하여 완전히 끕니다
    • 장비가 꺼지면 Apple 로고가 나타날 때까지 전원 / 상단 / 측면 버튼을 다시 길게 누릅니다.

  • iOS 11 이상을 사용하는 사람들의 경우 설정 메뉴를 통해 다른 방법이 있습니다
    • 설정> 일반 열기
    • 아래로 스크롤하여 종료를 누릅니다.

    • 20-30 초의 휴식 시간 후 전원 켜기

iDevices에서 강제 재시작을 수행하는 방법

  • iPhone 6S 이하 및 홈 버튼 및 iPod Touch 6 세대 이하의 모든 iPad에서 Apple 로고가 나타날 때까지 홈과 전원을 동시에 누릅니다.
  • iPhone 7 또는 iPod 7 세대 : Apple 로고가 표시 될 때까지 측면 및 볼륨 작게 단추를 10 초 이상 길게 누릅니다.
  • 집이나 iPhone 8 이상이없는 iPhone 또는 iPad : 볼륨 크게 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 그런 다음 볼륨 작게 버튼을 눌렀다 놓습니다. 마지막으로 Apple 로고가 보일 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.

6. iDevice 및 Mac의 날짜 및 시간을 자동으로 설정

  1. iDevices의 경우 설정> 일반> 날짜 및 시간 에서 자동 설정 을 켜는 것이 가장 좋습니다.

  2. Mac의 경우 시스템 환경 설정> 날짜 및 시간으로 이동하여 자동으로 날짜 및 시간 설정을 선택하십시오.

많은 FaceTime 문제는 장치의 날짜 또는 시간이 잘못되어 발생합니다.

Apple 서버가 현재 날짜의 장치 날짜 또는 시간과 FaceTime 서버 시간이 일치하지 않으면 FaceTime, iMessage 및 기타 Apple 서비스가 작동하지 않아 확인에 실패합니다

7. 모든 제한 사항 해제

장치에서 제한 사항이나 자녀 보호 기능을 사용하는 경우 FaceTime이 다시 작동 할 때까지 이러한 기능을 일시적으로 해제하십시오.

제한이 활성화되어 있는지 확인하려면

  • iOS 11 이하를 사용하여 설정> 일반> 제한 사항으로 이동하십시오.
  • iOS 12 이상에서는 설정> 화면 시간> 콘텐츠 및 개인 정보 제한으로 이동하십시오.

  • Mac의 경우. Apple 메뉴> 시스템 환경 설정> 자녀 보호 로 이동하십시오.

8. Mac에서 방화벽을 사용합니까?

방화벽을 사용할 때 FaceTime에 대해 다음 포트를 활성화했는지 확인하십시오.

방화벽 포트 FaceTime

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 ~ 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • 16384-16387 (UDP)
  • 16393-16402 (UDP)

FaceTime이 작동하지 않음 : 문제 활성화

FaceTime을 활성화 할 수 없으면 다음을 시도하십시오.

  • WiFi 또는 셀룰러 데이터를 통해 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오
    • 셀룰러 데이터 요금제를 사용하면 iPhone 4s 이상 및 iPad (3 세대 이상)에서 WiFi없이 FaceTime을 사용할 수 있습니다
  • WiFi에서 FaceTime이 활성화되지 않으면 셀룰러를 시도하십시오. 또는 Cellular에서 활성화되지 않으면 대신 WiFi를 사용해보십시오.
  • 모든 설정을 재설정하십시오. 설정> 일반> 재설정> 모든 설정 재설정으로 이동하십시오.
    • WiFi 암호 및 개인화 된 iDevice 설정을 제거합니다

  • Apple ID 문제 확인
    • Apple ID에 유선 전화 번호가 아닌 iPhone의 전화 번호가 나열되어 있는지 확인하십시오 (있는 경우).
      • 설정> Apple ID 프로파일> 이름, 전화 번호, 이메일> 연결할 수있는 곳으로 이동하십시오 .
      • 필요한 경우 정보를 편집하여 iPhone 및 이메일을 나열하십시오
      • 업데이트되면 FaceTime을 껐다가 다시 켭니다.
    • 유효한 Apple ID가 있는지 확인하십시오. “계정 관리”부분을 방문하여 새 Apple ID를 생성하거나 Apple ID 계정으로 이동하여 변경할 수 있습니다.
    • 사용자 이름 또는 비밀번호를 잊어 버린 경우, “Apple ID 또는 비밀번호를 잊어 버렸습니다”링크를 선택하거나 Apple의 iForgot 웹 사이트를 방문하십시오.
  • 설정> FaceTime 을 탭하여 Apple이 이메일 주소를 확인 했는지 확인하십시오. 상태가 "확인 중"이라고 말하거나 연결이 멈췄을 경우 (방적 휠); 그런 다음 FaceTime을 껐다 켜십시오 ( 설정> FaceTime 또는 Mac 용 FaceTime : FaceTime> 기본 설정 )

FaceTime Activation 오류 문제 해결에 대한 자세한 내용은이 심도있는 기사를 참조하십시오.

FaceTime이 작동하지 않는 경우 : FaceTime 전화를 걸거나 받기위한 팁

  • 다음을 사용하여 FaceTime을 껐다가 다시 켜보십시오 (iOS : 설정> FaceTime 또는 Mac 용 FaceTime : FaceTime> 환경 설정)
  • FaceTime의 카메라가 설정> 화면 시간> 컨텐츠 및 개인 정보 제한에 제한 되지 않는지 확인하십시오 (이전 iOS의 경우 설정> 일반> 제한으로 이동 )
  • 설정> 일반> 날짜 및 시간 을 눌러 날짜 및 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오
  • 상대방에게 전화를 걸 때 올바른 방법을 사용하고 있는지 확인하십시오. iPhone 사용자 : 전화 번호를 사용하십시오. Mac 용 iPad 사용자, iPad, iPod touch 또는 FaceTime : 이메일 주소 사용

FaceTime이 작동하지 않습니다 : iOS 10 이상을 사용합니까?

  • FaceTime 앱 삭제 후 다시 설치
    • FaceTime의 앱 아이콘을 떨리기 시작할 때까지 길게 누른 다음 X를 눌러 제거하십시오.
    • FaceTime을 다시 설치하려면 App Store를 열고 FaceTime을 검색 한 다음 클라우드 아이콘을 누릅니다. FaceTime 다운로드 및 홈 화면에 다시 나타남
      • FaceTime을 재 활성화하려면 Apple ID 및 전화 번호 자격 증명을 다시 추가하십시오

iOS 11 이상을 사용하십니까? 오프 로딩을 시도하십시오!

iOS 11을 사용하는 사람들을 위해 Apple은 삭제와 비슷한 오프로드라는 새로운 기능을 제공합니다.

그러나 앱과 데이터를 제거하는 대신 오프로드는 해당 앱만 제거하지만 모든 앱 문서와 데이터는 유지합니다.

앱을 오프로드하려면

  1. 설정> 일반> 저장소로 이동하십시오.
  2. 모든 앱이 목록에 나타날 때까지 기다리십시오.
  3. 앱 목록을 아래로 스크롤하여 FaceTime을 찾으십시오.
  4. FaceTime을 누릅니다
  5. 오프로드를 선택하십시오

  6. iDevice를 다시 시작하십시오
  7. 다시 설치하려면 설정> 일반> 저장소> FaceTime 으로 돌아가십시오.
  8. 재설치를 선택하십시오

FaceTime 카메라가 보이지 않습니까?

일부 독자들은 FaceTime 통화 중에 iPhone의 카메라가 작동하지 않는다고 말합니다. 대부분의 경우 사용자는 친구를 볼 수 있지만 친구는 볼 수 없습니다. 대신 카메라에 검은 색 화면이 표시됩니다.

FaceTime 통화를하는 동안이 문제가 발생하면 홈을 두 번 누르거나 홈 제스처 바를 위로 살짝 밀고 사용하는 모든 앱의 앱 미리보기를 위로 살짝 밀면 카메라에 액세스 할 수있는 앱 스위처에서 일시 중단 된 모든 앱을 닫습니다 카메라. FaceTime의 앱 미리보기도 닫으십시오!

그런 다음 FaceTime을 다시 시작하고 카메라가 발신자에게 아름다운 얼굴을 보여 주는지 확인하십시오!

FaceTime에서 라이브 사진이 작동하지 않습니까?

  • 작동하려면 통화중인 모든 사람이 macOS High Sierra 또는 iOS 11을 사용하여 FaceTime에서 라이브 사진을 캡처해야합니다
    • Live Photos는 iOS 12.0의 기능으로 포함되지 않았습니다. 최신 iOS로 업데이트하고 Live Photos가 돌아옵니다!
  • FaceTime Live Photos를 사용하려면 FaceTime Live Photo를 찍기 전에 사진 앱을 한 번 이상 열어야합니다.
    • Live Photos를 사용하려면 사진 앱에 기본 라이브러리가 있어야 작동합니다.
  • 모든 통화 구성원이 자신의 장치에서 Live Photos를 활성화하는지 확인하십시오.
    • 설정> FaceTime> FaceTime Live 사진 토글로 이동하십시오.

    • Mac의 경우 FaceTime을 열고 FaceTime > 기본 설정으로 이동 한 다음 "화상 통화 중 라이브 사진을 캡처하도록 허용"옆의 확인란을 선택하십시오.

FaceTime의 라이브 사진 기능이 작동하면 사용자와 전화 한 사람 모두 라이브 사진이 촬영되었다는 알림을받습니다. 그런 다음 해당 라이브 사진이 사진 라이브러리에 직접 저장됩니다.

그룹 FaceTime이 작동하지 않습니까?

그룹 FaceTime이 작동하는 경우 iOS 12+ 및 iPadOS 용 FaceTime 문제 해결에 대한 도움말을 참조하십시오.

FaceTime이 전화 번호를 인식하지 못합니까?

  • 연락처로 이동하여 전화 번호를 홈에서 전화로 변경 한 다음 FaceTime을 껐다가 다시 켭니다.
  • 설정> 일반 설정> 재설정> 모든 설정 재설정으로 이동하십시오.
    • 데이터가 손실되지 않지만 WiFi 암호 및 개인 설정 환경 설정이 재설정됩니다
  • Apple ID 계정에서 지역 번호를 수정하십시오.
  • App Store, iTunes 또는 Apple 제품 / 서비스와 관련하여 미결제 부채가 없는지 확인하십시오
  • SIM 카드를 제거하고 몇 분 기다렸다가 교체하십시오. 또는 다른 사람의 SIM 카드를 넣고 FaceTime이 이메일과 전화 번호를 인식하는지 확인하십시오
    • 다른 SIM이 작동하면 새 SIM 카드가 필요합니다. 이동 통신사에 문의
  • Apple ID 및 암호가 필요한 모든 Apple 서비스에서 로그 아웃하십시오.
    • 강제 재시동 (Apple 로고가 나타날 때까지 전원 및 홈 또는 볼륨 작게 유지)
    • Apple ID로 FaceTime에 다시 로그인
  • Apple ID 및 암호가 필요한 모든 Apple 서비스에서 로그 아웃하고 네트워크 설정을 재설정하십시오 (모든 WiFi 암호를 잃어 버리므로 먼저 기록해 두십시오)
    • 네트워크를 재설정하려면 설정> 일반> 재설정> 네트워크 설정 재설정으로 이동하십시오.
    • 강제 재시작
    • 네트워크에 로그인
    • FaceTime에 로그인

누군가 전화 할 때 FaceTime이 울리지 않습니까?

누락 된 FaceTime 전화가 있지만 벨소리가 들리지 않는 경우 메일 설정에서 "푸시"가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

설정> 비밀번호 및 계정 (이전 iOS의 경우 계정 및 비밀번호 또는 메일 확인)으로 이동하여 새 데이터 가져 오기가 푸시 로 설정되어 있는지 확인하십시오.

활성화 된 경우 끄고 몇 초 기다렸다가 다시 켜십시오.

iDevice의 "위치"가 작동하려면 Apple 서버에 최신 인터넷 주소가 있어야합니다!

FaceTime이 울리지 않을 때 이러한 다른 설정을보십시오

  • 사운드가 켜져 있고 측면 스위치를 통해 음소거가 켜져 있지 않은지 확인하십시오 (해당되는 경우).
  • 설정> 방해 사절을 통해 방해 사절 (DND)이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
    • DND를 켜려면 FaceTime에서 전화를 걸 수 있는지 확인하십시오.
    • 설정> 방해 금지> 전화> 발신 통화 허용> 모든 사람 또는 모든 연락처로 이동합니다.

FaceTime 알림이 없습니까?

설정> 알림> FaceTime> 알림 허용으로 이동하십시오.

누락 된 경고 및 알림 문제 해결에 대한 자세한 내용은이 문서를 참조하십시오.

FaceTime 앱이 없습니까?

  • 최신 버전의 iOS로 업데이트
  • 설정> 화면 시간> 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한 (이전 iOS의 경우 설정> 일반> 제한으로 이동)으로 이동하여 FaceTime 및 카메라가 켜져 있는지 확인하십시오. 카메라를 비활성화하면 FaceTime도 비활성화됩니다
  • 그래도 문제가 지속되면 장치를 다시 시작하거나 강제 다시 시작을 시도하십시오.
    • 홈 버튼, iPhone 8 또는 iPhone 8 Plus가없는 iPhone 및 iPad의 경우 : 볼륨 크게 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 볼륨 작게 버튼을 눌렀다가 바로 놓습니다. 그런 다음 Apple 로고가 보일 때까지 측면 단추를 길게 누릅니다.
    • iPhone 7 또는 iPhone 7 Plus의 경우 : Apple 로고가 나타날 때까지 측면 및 볼륨 작게 버튼을 10 초 이상 길게 누릅니다.
    • iPhone 6s 및 이전 버전의 경우 홈 버튼이있는 iPad 또는 iPod touch : Apple 로고가 나타날 때까지 홈 및 상단 (또는 측면) 버튼을 10 초 이상 길게 누릅니다.

독자 팁

  • 일부 독자들은 Apple ID 암호를 변경했을 때 FaceTime이 작동한다는 것을 발견했습니다! Windows PC에서 Mac과 iTunes를 새 암호로 모든 장치를 업데이트해야합니다.